الفرق بين التغذية الراجعة و التقييم

قامت أمازون بإنشاء نظام التغذية الراجعة ونظام التقييمات للسماح للزبائن الجدد بالإستفادة من تجربة الزبائن السابقين. كما إنه جزء لا يتجزأ من نظامهم الأساسي في البيع.
اي انه يعتبر العامل الأكبر في نجاح منتجك ورفعه للصفحات الأولى وتحقيق المبيعات.

والجدير بالذكر هنا انه يجب عليك التمييز ومعرفة ان التغذية الراجعة-Feedback تختلف عن التقييمات-Reviews

أي ان التغذية الراجعة تشير إلى رأي المشتري حول البائــع، أما التقييمات فتشير إلى رأي المشتري حول المنتــج.

وهناك ثلاثة أنواع من التغذية الراجعة التي من الممكن ان تحصل عليها انت كبائع عند كل عملية شراء تتم وهي:

• Seller Feedback.
• Package Feedback.
• Product Review.

كما ان هناك خمسة أمور مهمة يجب أن تعرفها عن نظام التغذية الراجعة كبائع أمازون وهي:

• غير مسموح لك بطلب ردود فعل معينة من الزبائن
• يمكنك طلب إزالة الملاحظات السلبية في غضون 60 يومًا
• الزبائن لديهم 90 يوما لترك ردود الفعل والملاحظات
• التغذية الراجعة والملاحظات لا تترجم إلى الأسواق الدولية

علق بـ تم ليصلك كل جديد ..